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近年来，陕西省渭南市澄城县坚持以“放管服”改革为抓手，以优化营商环境为主线，持续加强基层政务服务体系建设，积极推进政务服务向基层延伸，打造“15分钟政务服务圈”，实现群众办事“就近办、一次办、帮代办”。
做实事项下沉，推进窗口前移。聚焦群众办事需求，将高频事项和市场经营业务下沉镇（街），进一步深化“就近办”，实现群众少跑腿。目前，镇（街）便民服务中心可办理个体工商户注册、变更、注销登记、小餐饮经营许可等58项政务服务事项，群众获得感、满意度大幅提升。
建立联络机制，实现全链闭环。建立县镇两级工作联络机制，在各镇（街）设立综合窗口，负责现场收件、材料录入、沟通联系等事项，县级负责事项审核、审批、业务指导、结果反馈等事项，形成了镇级受理上报、县级响应审核、结果当场反馈、审批后续送达的全流程闭环模式，让群众在“家门口”就能办成事。
深化帮办代办，打造优质服务。坚持以帮助老年人跨越“数字鸿沟”、帮助病弱残障人士破解“出行不便”难题等新需求为靶向，组建“代办员”队伍，提供了线上电话、线下窗口两条预约式帮办代办渠道，形成了“陪同办”“上门办”“延时办”三套“保姆式”帮办代办工作流程，真正变“被动受理”为“主动上门”，持续办好群众身边事。
文明渭南
